Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – CLIENTES NANOUR

En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPD), su Reglamento y demás disposiciones normativas aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle sobre los términos bajo los cuales Nanour (en adelante “EL RESPONSABLE”) tratará sus datos personales, identificando al responsable, las finalidades de la obtención, uso y custodia de sus datos; los terceros a quienes se podrán transferir sus datos; los mecanismos para ejercer sus derechos y otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos.

En Nanour estamos comprometidos con la privacidad de sus datos personales y con mantener una relación cercana y transparente con nuestros clientes.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Nanour, marca propiedad de Nanobio and Tronics S.A. de C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones en Miguel de Cervantes Saavedra Nte. 2706, Granada León, Gto., México, es responsable de sus datos personales.

II. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de domicilio para entrega de pedidos.
• Datos económicos y financieros necesarios para procesar pagos (procesados vía Shopify o PayPal, etc.; no almacenamos datos sensibles de tarjetas).
• Datos de ubicación geográfica para envíos y entregas.

Datos personales sensibles

No recabamos datos sensibles como información médica o de características físicas especiales. Solo se solicitarán datos sensibles si es estrictamente necesario y con su consentimiento expreso y por escrito.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades primarias (indispensables para brindar el servicio):

• Procesamiento, control y envío de pedidos.
• Gestión de cobro y facturación.
• Atención al cliente y seguimiento de quejas o aclaraciones.
• Control de acceso a servicios digitales y protección de seguridad de nuestros sistemas.
  

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

• Envío de boletines, promociones, ofertas y encuestas de satisfacción.
• Comunicaciones sobre novedades y actualizaciones de productos.
  

Usted puede oponerse a que sus datos se utilicen para finalidades secundarias o revocar su consentimiento en cualquier momento.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades primarias:

• Paqueterías y servicios de entrega.
• Procesadores de pago (Shopify, PayPal, etc.).
  

No vendemos ni cedemos sus datos a fines comerciales no relacionados con la prestación del servicio.

V. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y a información sobre su tratamiento.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines secundarios.
  

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud al correo de contacto de Nanour o a la dirección física indicada en la sección I. Su solicitud debe incluir:

1. Nombre y datos de contacto.
2. Copia de identificación oficial o documento que acredite representación legal.
3. Descripción clara del Derecho ARCO que desea ejercer y los datos personales relacionados.
4. Cualquier información adicional que nos ayude a localizar sus datos.
   

El Responsable responderá en un plazo aproximado de 20 días hábiles, y de ser procedente, se dará cumplimiento en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

VI. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y web beacons para mejorar la experiencia del usuario, reconocer dispositivos y monitorear interacciones, incluyendo páginas visitadas y vínculos seguidos. Puede desactivar estas herramientas desde la configuración de su navegador.

VII. CAMBIOS A ESTE AVISO

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas a partir de su publicación.

VIII. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones o ejercer Derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de Shopify o los datos de contacto proporcionados.

Fecha de última actualización: 18 de agosto de 2025